شروط الاستخدام – مايكروليبي

• ضمان الخدمة نلتزم في مايكروليبي بحماية حقوق المشترين، حيث نضمن الخدمات لمدة 14يوماً من تاريخ استلامها، بشرط أن يتم الاتفاق مع البائع وداخل الموقع وألا يتم انتهاك شروط الاستخدام أو الضمان.
  إذا واجهت مشكلة في الخدمة المستلمة أو لم تكن بالشكل المطلوب، يُنصح بالتواصل مع البائع أولاً لحل المشكلة بشكل ودي. وفي حال تعذّر التوصل إلى حل، يمكنك الرجوع إلى فريق الدعم الفني، الذي سيقوم باتخاذ القرار المناسب بناءً على تفاصيل الخدمة. طلب الوثائق الشخصية قد نطلب من المستخدم تقديم بعض الوثائق أو توثيق الحساب باستخدام الهوية الشخصية. هذا إجراء روتيني يهدف إلى تعزيز الأمان على المنصة. المعاملات المالية
• الدفع يجب على المشتري سداد ثمن الخدمات عبر طرق الدفع المتاحة في مايكروليبي ، يُحذر من استخدام أي وسيلة دفع خارج المنصة، حيث قد يؤدي ذلك إلى فقدان حق المشتري في الضمان. إذا طلب منك البائع تحويل الأموال مباشرة، نرجو الإبلاغ عن ذلك عبر مركز المساعدة.
• استرداد الأموال

1. إلغاء الطلب:
   • لا يمكن إلغاء طلب الخدمة بعد مرور 24 ساعة من تقديمه.
   • عند إلغاء الطلب خلال 24 ساعة الأولى، يتم رد المبلغ إلى رصيد حساب المشتري على موقع “مايكرو ليبي”، ويمكن استخدامه لشراء خدمات أخرى.
2. إرجاع الرصيد إلى الحساب البنكي:
   • لاسترداد المبلغ إلى الحساب البنكي، يجب على المشتري التواصل مع مركز المساعدة وطلب الاسترداد خلال فترة لا تتجاوز 150 يومًا من تاريخ الدفع.
   • يتم رد المبلغ إلى نفس الحساب البنكي الذي تم الدفع من خلاله.
   • قد تستغرق عملية استرداد الأموال إلى الحساب البنكي مدة تتراوح بين 5 إلى 10 أيام عمل بناءً على إجراءات البنك.

يحتفظ مايكروليبي بالحق في تعليق أو إيقاف حساب المستخدم بشكل مؤقت أو دائم في حال مخالفة الشروط. تشمل المخالفات ما يلي:
• استخدام وسيلة دفع غير مملوكة للمستخدم أو مشبوهة.
• الاتفاق على دفع ثمن الخدمة خارج الموقع.
• الإصرار على التواصل الخارجي دون مبرر.
• التسبب بضرر للمنصة أو لمستخدميها بأي شكل من الأشكال.

يرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة تُعاد بنفس العملة ونفس الحساب الذي تم الدفع منه لضمان الأمان والدقة.

نوصي العملاء بالاحتفاظ بمعلومات الدفع وفواتير الشراء لتسهيل عملية الاسترداد.

إيقاف الحساب

نهدف في مايكروليبي إلى توفير بيئة عمل آمنة ومهنية لجميع المستخدمين.

---

شروط الاستخدام – مايكروليبي

• ضمان الحقوق

يمكن للبائع البدء في تنفيذ الخدمة بعد إرسال المشتري تعليماته وتحويل الطلب إلى حالة التنفيذ. ننصح بالانتظار لمدة 24 ساعة بعد طلب الخدمة قبل البدء بالتنفيذ. أي طلب يتم تنفيذه أو تسليمه دون مراعاة هذه الأمور قد يتعرض للإلغاء.
يجب على البائع معالجة أي مشكلات تواجهه مع المشتري بشكل ودي، وفي حال تعذر الوصول إلى حل، يتم الرجوع إلى فريق الدعم الفني الذي سيكون قراره ملزماً للطرفين. كما يجب على البائع الالتزام بالتواصل داخل منصة مايكروليبي لضمان حقوقه.

• توثيق هوية الحساب

حرصًا على توفير بيئة آمنة وموثوقة، نطلب من البائع توثيق حسابه من خلال رفع صورة الهوية الشخصية. هذا الإجراء إلزامي عند استلام تنبيه يطلب التوثيق.

المعاملات المالية

• عمولة الموقع

يتم اقتطاع عمولة بنسبة 15% من أرباح البائع، على البائع تسعير خدماته بما يتناسب مع هذه النسبة.

• تعليق الرصيد

بعد تسليم الطلب، يتم تحويل المبلغ إلى رصيد البائع مع تعليق الرصيد لمدة 14 يوماً قبل أن يتمكن البائع من سحبه.

• سحب الأرباح

يمكن للبائعين سحب أرباحهم عبر الحساب البنكي إذا بلغت 100د.ل

• أرباح الحساب الموقوف

البائعون الذين تم إيقاف حساباتهم يمكنهم سحب أرباحهم بعد 15 يوماً من تاريخ الإيقاف، حيث يتم التحقق من مصادر الأرباح وصحة الخدمات المقدمة، شرط أن يكون الحساب موثقًا بالهوية.

• الخدمات

جودة الخدمة

يجب على البائع تقديم وصف دقيق للخدمات وتنفيذها كما هو موضح. يحق للمشتري الحصول على الخدمة كاملة وفقًا لوصفها. يجب أن تكون جميع الخدمات ونماذج الأعمال من إبداع البائع، وغير منسوخة من أي مصدر آخر.

الخدمات الممنوعة

تُمنع الخدمات التي تتضمن أي شكل من أشكال الاحتيال، أو تضر بالموقع أو مستخدميه، أو تخالف القوانين والشروط العامة. تشمل هذه الخدمات على سبيل المثال:
• الخدمات السياسية والطائفية، أو المخالفة لتعاليم الإسلام.
• خدمات الفتاوى والرقى الشرعية.
• الخدمات المضللة أو منخفضة الجودة.
• خدمات الاحتيال، مثل استرداد الحسابات أو التعامل المالي خارج المنصة.
• بيع بطاقات الشحن، أو شحن العملات الرقمية.
• خدمات الفوركس، والتسويق الهرمي والشبكي.
• الخدمات الطبية أو تلك التي تتطلب معلومات شخصية حساسة.
• إعداد بحوث الطلبة أو مشاريع التخرج.
• خدمات السبام أو زيادة المتابعين بطرق غير شرعية.

• مخالفات الخدمة

يتم رفض أي خدمة غير واضحة أو غير متوافقة مع الشروط، مع إرسال ملاحظات للبائع لتعديلها. أمثلة على المخالفات:
• الخدمات غير المحددة، مثل كتابة مقالة دون تحديد عدد الكلمات.
• تكرار الخدمة نفسها بشكل مفرط.
• استخدام لغة غير عربية فصحى في وصف الخدمة.
• الضغط على المشتري لشراء الخدمة أكثر من مرة، بدلاً من إضافة تطويرات على الخدمة.
• تقديم خدمة بعرض مؤقت أو هدايا.
• المبالغة في استخدام الرموز والزخارف في العناوين أو الأوصاف.
• الخدمات التي لا تتضمن نماذج أعمال واضحة.

نلتزم في مايكروليبي بتوفير بيئة عمل آمنة ومهنية لكافة المستخدمين.

شروط الاستخدام عام – مايكروليبي

• الالتزام بالشروط

بمجرد التسجيل في الموقع، يُعتبر المستخدم موافقًا على جميع شروط الاستخدام المعلنة.

• التسجيل والحسابات

عمر المستخدم

يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا أو أكثر. قد يُطلب من المستخدم تقديم وثائق تثبت ذلك عند الحاجة.

• المعلومات الشخصية

يتوجب على المستخدم إدخال معلومات دقيقة وصحيحة عند إنشاء الحساب، بما في ذلك الاسم، الصورة الشخصية، والحساب البنكي. إدخال معلومات مزيفة أو تعود إلى شخص آخر قد يؤدي إلى إيقاف الحساب مؤقتًا أو دائمًا.

• استخدام الحساب
  • يحق لكل مستخدم امتلاك حساب واحد فقط على الموقع. امتلاك أو تشغيل أكثر من حساب يعرض الحسابات جميعها للإيقاف.
  • الحساب مخصص للاستخدام الشخصي، ولا يُسمح باستخدامه من قبل أكثر من شخص أو فريق عمل أو شركة.
• حقوق الملكية الفكرية

المواد المنشورة

يحظر على المستخدم نشر أي محتوى لا يمتلك حقوقه الفكرية. يحق للموقع حذف أي محتوى مخالف واتخاذ الإجراءات اللازمة بحق المخالف.

• حقوق الخدمات المستلمة
  • جميع الحقوق الفكرية وحقوق التأليف والنشر للخدمات التي يتسلمها المشتري تعود إليه بالكامل، ما لم يتم الاتفاق صراحة على غير ذلك قبل بدء التنفيذ.
  • لا يُسمح للبائع بفرض شروط إضافية أو حقوق على الخدمات بعد بدء تنفيذ الطلب أو تسليمه.
• إيقاف الحساب

قد يتم تجميد الحساب مؤقتًا أو إيقافه بشكل دائم في الحالات التالية:

1. محاولة الإضرار بالموقع أو الإساءة إلى مستخدميه بأي وسيلة.
2. مشاركة الحساب مع أكثر من شخص أو استخدامه من قبل فريق عمل أو شركة.
3. امتلاك أكثر من حساب على الموقع أو استخدام نفس وسيلة الدفع أو السحب في أكثر من حساب.
4. نشر معلومات خاصة أو سرية تتعلق بالموقع أو بالمستخدمين، مثل الرسائل داخل الطلبات أو مع الدعم الفني.
5. استخدام الرسائل الخاصة لأغراض مزعجة أو غير جادة، حيث تقتصر الرسائل على الاستفسار عن تفاصيل الخدمات بغرض شرائها.
6. بيع الحساب أو محاولة بيعه، مما يؤدي إلى الإيقاف المباشر للحساب.
7. استخدام برامج أو أدوات للتحكم بالحساب تلقائيًا (Bots).
8. الإعلان عن خدمات الموقع عبر أدوات إعلانية مثل Google Adwords.
9. استخدام المنصة لأغراض سياسية، طائفية، أو للإساءة إلى أي دولة عربية أو إسلامية.
10. نشر أي محتوى يخالف الشريعة الإسلامية أو القوانين، مثل: • الاحتيال والتزوير.
    • التهديد والإزعاج للأفراد أو المؤسسات.
    • نشر المواد الإباحية أو الفيروسات أو الروابط المخالفة.

• المنع المؤقت من المشاركة في المجتمع

في حال نشر محتوى مخالف لشروط الاستخدام، يتم منع المستخدم من المشاركة في المجتمع لمدة يومين. تكرار المخالفات قد يؤدي إلى المنع الدائم من المشاركة.

يهدف مايكروليبي إلى توفير بيئة عمل احترافية وآمنة لجميع المستخدمين مع الالتزام بالشفافية واحترام القوانين.